DOCUMENT DETAIL

La fonction du marketing est multiple, mais son rôle fondamental est de créer de la valeur. Nous faisons chaque jour des choix, parfois automatiques, parfois motivés, mais toujours liés à la valeur perçue de ce que nous consommons. Or, la manière dont nous percevons cette valeur et effectuons ces choix constitue le coeur des préoccupations des gestionnaires marketing. Ces professionnels de la mise en marché se consacrent entièrement à la satisfaction des désirs et des besoins du client. Ainsi, à travers un jeu complexe de recherches, de décisions et d'activités, ils rivalisent sur tous les champs du marketing pour offrir, au meilleur moment, au meilleur endroit, les meilleurs produits et services possible. Et ce, d'autant que l'omniprésence et la puissance d'Internet ont engendré un marché de consommateurs plus informés et plus éclairés que jamais. Misant sur l'équilibre entre dimensions théoriques et pratiques, cet ouvrage traite des techniques et des concepts fondamentaux que mettent en oeuvre les acteurs du marketing pour créer de la valeur. Adapté aux contextes mondial, nord-américain, canadien et québécois, il propose aux étudiants un outil complet et dynamique. Aux objectifs d'apprentissage clairement définis répondent le renouvellement ou la mise à jour d'un ensemble pédagogique qui avait déjà largement contribué au succès de la première édition de l'ouvrage. Qui plus est, cet outillage a été renforcé par de nouvelles rubriques informatives, axées notamment sur le marketing durable, les médias sociaux et les expériences de jeunes diplômés en marketing.